Mit dem Feedback von Kunden beschäftigt sich in der Regel ein Beschwerdemanagement – und manchmal auch der Petitionsausschuss. Wie jetzt im Fall der städtischen Kliniken, die von Patienten bewertet werden. Drei der vier Häuser schneiden nach Ansicht eines Antragsstellers bei Google so schlecht ab, dass er wissen will, warum. Und was getan wird, um besser zu werden. Antworten haben jetzt zwei Leitungskräfte gegeben. Zumindest fürs Krankenhaus an der Hammersbecker Straße.
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