Renitente Bürger Ausraster in Amtsstuben

Beschäftigte bei Behörden in Osterholz-Scharmbeck. werden hin und wieder beleidigt. Meist bleibt es bei verbalen Entgleisungen. Einige Auseinandersetzungen landen aber auch vor Gericht.

04.06.2021, 06:00

Lesedauer: 5 Min

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Von Christian Valek Bernhard Komesker

Auch im Standesamt in Osterholz-Scharmbeck geht es manchmal hoch her: Bedienste müssen sich hin und wieder verbale Drohungen von entrüsteten Bürgern anhören, wenn ein Dokument nicht anerkannt wurde.

Christian Valek

Landkreis Osterholz. Ein böses Wort, abfällige Gesten oder gar das Androhen von Gewalt sind für Mitarbeiter am Empfang, für Ordnungshüter und Hilfskräfte keine Besonderheit mehr. Die Schwelle, andere zu beleidigen, ist gesunken, die Auslöser sind oft nur geringfügig. Längst sind verbale Entgleisungen von Kunden auch in Amtsstuben auf dem Land ein Thema. Gutes Zureden allein hilft bei Randale wenig. Das Zauberwort heißt Deeskalation.

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