Expertise für Staubsauger und Co.

Von Tür zu Tür gehen die Vorwerkvertreter dabei schon seit einiger Zeit nicht mehr. Doch manch ein Kunde wisse das noch gar nicht. „Manche warten
darauf, dass ich von selbst vorbeischaue, weil sie es so gewohnt sind“, sagt der Experte, der seit 24 Jahren für Vorwerk tätig ist. „Wir besuchen die Kunden
natürlich nach wie vor zu Hause, aber nur nach Terminvereinbarung per Telefon oder E-Mail“, schildert Detlef Hasse.

Das Warensortiment des
Herstellers, der seinen Hauptsitz in Wuppertal hat und auch Thermomix vertreibt, hat der Fachmann dabei in seinem Wagen stets dabei. Auf Wunsch führt er die Produkte und ihre Funktionen gerne vor. Aber offeriert noch weitere Dienstleistungen. „Wir machen kostenlose
Servicechecks für alle unsere Geräte. Außerdem bieten wir ebenfalls kostenlos die Reinigung und Wartung an“, sagt er. „Man macht beim Auto ja auch regelmäßig Inspektionen, damit es tadellos arbeitet. Das sollte für den Staubsauger ebenso selbstverständlich sein“, findet er. So müsste etwa das Filtersystem
gesäubert oder ausgetauscht,
die rotierenden Bürsten auf
ihre Funktionsfähigkeit geprüft
werden und anderes mehr.

Wenn Verbrauchsmaterial wie Staubsaugerbeutel alle sind, hat Detlef Hasse gleich das Passende dabei. Auch Zubehör und Co. kann bei ihm gekauft und
bestellt werden. „Falls ich das Gewünschte nicht vorrätig habe, liefere ich es kurzfristig und
ohne Aufpreis nach Hause“, sagt der Harpstedter. Wenn es dem Kunden zeitlich nicht anders möglich ist, steuert Detlef Hasse auch nach Feierabend dessen Domizil an und nimmt sich stets gerne Zeit für die Beratung sowie den Austausch von Teilen. Damit der Kunde immer weiß, wann er den Fachmann zum Servicecheck rufen muss, kann er wie beim Auto ein Vorwerk-
Serviceheft nutzen. Falls innerhalb der Garantiezeit von zwei Jahren ein Defekt auftritt, sind eine Reparatur oder ein Ersatz selbstverständlich kostenlos.

Die Palette der Vorwerk-
produkte ist unterdessen umfangreich. Die fleißigen Haushaltshelfer in dem typischen grau-weißen Design tragen den Namen Kobold. Der Klassiker ist natürlich der Staubsauger, den es als Hand- und als Boden-
variante gibt. „Beide weisen
eine 99,9-prozentige Staubrück-
haltung auf und sind damit für Allergiker geeignet. Außerdem besitzen sie die Energieeffi-
zienzklasse: viermal A“, so Hasse. Der Handstaubsauger hat
ein Gewicht von lediglich vier
Kilogramm, kann dank eines
Ultraschallsensors verschiedene Bodentypen erkennen und seinen Arbeitsmodus darauf abstimmen. Das besondere beider Sauger sind zudem die rotierenden Bürsten, die auch hochflorige Teppiche gründlich reinigen können.

Ein hochmodernes Produkt, das zu Stichworten wie Smart Home passt, ist der Saugroboter. Der flache Staubsauger navigiert dank Laserabtastung selbstständig durch die Räume und reinigt alle Bodentypen. Dank der flachen Gestaltung passt er unter nahezu jedes Möbelstück. Außerdem steuert das Akkugerät selbstständig die Ladestation an und es lässt sich per Timer auf bestimmte Saugzeiten programmieren. Auch wenn der stolze Besitzer nicht zu Hause ist, saugt der Roboter so die Räume.

„Der Trend geht außerdem zu Geräten, die durch kombinierte Funktionen helfen, Zeit und Mühe bei der Hausarbeit zu sparen“, sagt Detlef Hasse. Bestes Beispiel ist der Saugwischer,
der Hartböden gleichzeitig von Staub und Co. befreit, sowie das feuchte Wischen übernimmt. Weitere Kobold-Helfer sind die Elektropolsterbürste und der Fensterreiniger. Außerdem gibt es umfangreiches Zubehör, etwa Spezialaufsätze für Hunde- und Katzenhaushalte.

Wer das Sortiment kennenlernen möchte, kann Detlef Hasse an seinem Informationsstand im Syker Familia-Markt besuchen. Das nächste Mal ist er am
8. September dort zu finden.
Termine für den Hausbesuch können unter 01 74 / 90 61 945
sowie E-Mail detlef.hasse@­kobold-kundenberater.de vereinbart werden.