Meinung
Entbürokratisierung
Große Pläne mit geringer Wirkung
Man sollte sich nicht einreden lassen, dass die deutsche Verwaltung die beste der Welt sei. Auf dem Weg zu einem Bürgerservice, der diesen Namenauch verdient, sind andere Länder viel weiter, meint Ralf Müller.
Von Ralf Müller