Bielefeld. Wer seinen Mitmenschen beim Start ins Internet helfen will, braucht Geduld und Einfühlungsvermögen. Wichtig ist, Neulinge im Netz nicht mit Fachbegriffen und komplizierten Erklärungen zu überfordern, rät das Kompetenzzentrum Technik-Diversity-Chancengleichheit in einer Broschüre. Kommt ein Anfänger zum ersten Mal überhaupt mit einem Computer in Berührung, sollte er nicht mit Browser und E-Mail anfangen, sondern zunächst den sicheren Umgang mit der Maus lernen.
Etwa jeder Vierte in Deutschland kommt weder privat noch beruflich mit dem Internet in Berührung (24 Prozent). Das ist das Ergebnis der TNS-Infratest-Studie "(N)Onliner Atlas 2012" im Auftrag der Initiative D21. Besonders groß ist der Anteil der sogenannten Offliner unter den Senioren über 60: Hier nutzen nur drei von fünf Bundesbürgern das Internet (60 Prozent), in der Altersgruppe über 70 sind weniger als ein Drittel online (28 Prozent).
Am leichtesten fällt der Einstieg ins Surfen nach Angaben des Kompetenzzentrums anhand konkreter Beispiele. Das kann zum Beispiel das Erstellen eines Fotoalbums oder die Suche nach dem Kinoprogramm vor Ort sein. Statt langer theoretischer Vorträge werden die nötigen Handgriffe am besten in kleinen Schritten und so praxisnah wie möglich erklärt. Wer beim Lernen selber viel ausprobieren kann, baut eventuelle Ängste schneller ab. Lassen sich bestimmte Schritte auf mehreren Wegen ausführen, zum Beispiel beim Starten von Programmen, sollten Anfänger zunächst nur einen kennenlernen.
