Aus einem kleinen Steinschlag in der Windschutzscheibe kann schnell ein Riss werden. Um weiter einen glasklaren Durchblick zu haben, sollte rechtzeitig eine Werkstatt aufgesucht werden. Für Reparatur oder Austausch empfiehlt sich das Sottrumer Autohaus Ottens. „Wir sind seit zwei Jahren Konzeptpartner von KS-Autoglas“, sagt Geschäftsführer Michael Ottens. Zum Service gehören eine Schnellmontage, auf Wunsch ein Ersatzfahrzeug oder ein Hol- und Bringservice. Um den Papierkrieg braucht sich der Kunde nicht zu kümmern, denn das Autohaus rechnet direkt mit der Versicherung ab. Da über die Teilkasko abgerechnet wird, bleibt der Schadenfreiheitsrabatt bestehen. Bei teilnehmenden Versicherungen ist eine Steinschlagreparatur sogar kostenlos. „Wir können mehr als nur Glas“, betont Michael Ottens. Inzwischen sind nämlich viele Sensoren von Assistenzsystemen, die korrekt eingerichtet werden müssen, in der Windschutzscheibe untergebracht. Und die Entwicklung bleibt nicht stehen: So werden „smarte Reparaturmethoden“ auch bei Lackschäden angewendet. Dabei beschränkt sich die Kompetenz nicht auf
die Hausmarken Mazda und
Hyundai, sondern auf Fahrzeuge aller Fabrikate.
Tradition seit 1935
Die Geschichte des Autohauses geht zurück bis ins Jahr 1935. Die damals von Richard Ottens in Hassendorf gegründete Schmiede wurde erst um Landmaschinen erweitert, bevor Rudi und Annegret Ottens, die in den 1970er Jahren in den Betrieb einstiegen, Pkws in den Mittelpunkt stellten. Mit dem Vertrieb von Lada und einige Jahre später von Mazda gehörten sie zu den Pionieren in Norddeutschland. 1992 folgte der Umzug zum jetzigen Hauptstandort nach Sottrum, wo die Fahrzeuge in der Ausstellungshalle und einem großzügigen Außengelände präsentiert werden. Ebenfalls die moderne Werkstatt und das große Reifenlager sind dort zu finden.
Seit Rudi Ottens 2013 in den Ruhestand ging, liegt die Verantwortung in den Händen von Michael Ottens. Ihm zur Seite stehen seine Brüder Martin und Detlef als Prokuristen. Während sich Martin Ottens um den Verkauf kümmert, ist Detlef Ottens für den Service zuständig. Der Standort in Hassendorf wurde mit dem Umzug nach Sottrum nicht aufgegeben, sondern hat weiterhin Bestand. Dort werden Karosserie- und Fahrzeugaufbereitung sowie Autopflegearbeiten ausgeführt. Wie in allen Geschäftsbereichen arbeitet das Autohaus als Sonax-Konzeptionspartner hier mit Profis zusammen.
Kundennähe
an 365 Tagen
An beiden Standorten kümmern sich insgesamt 24 Mitarbeiter, davon fünf Auszubildende, um alle Wünsche rund um die Automobilität. Dabei zeichnete sich das Autohaus Ottens schon immer durch Kundennähe aus. „Wir wollen aber gar nicht darüber reden, sondern unsere Kunden spüren es einfach“, sagt Ottens. So ist Freundlichkeit genauso selbstverständlich, wie dass Wartezeiten – seien sie auch noch so kurz – mit Bremer Kaffee- und Teespezialitäten überbrückt werden. Verständlich, dass sich der Kundenkreis weit bis in den Bremer Raum erstreckt. Obwohl alleine in Sottrum ständig über 120 Fahrzeuge zum Verkauf stehen, ist damit die Auswahl noch nicht zu Ende. „Da wir Zugriff auf circa 15 000 Fahrzeuge haben, können wir das Wunschfahrzeug für unsere Kunden besorgen“, verspricht der Geschäftsführer. Bei der Nutzung des Fahrzeugs steht das Autohaus Ottens dem Kunden als verlässlicher Partner zur Seite. Dies beschränkt sich nicht nur auf die Geschäftszeiten, sondern es steht auch eine 24-Stunden-Hotline bereit. So können sich die Kunden an 365 Tagen im Jahr kompetent betreut fühlen.
Autohaus Ottens GmbH, Am Umspannwerk 3, 27367 Sottrum, Telefon 04264 / 830 10, im Internet unter: www.autohaus-ottens.de.
ANTJE HOLSTEN-KÖRNER
