Lange Wartezeiten auf Termine Wie das Bürgeramt für mehr Service sorgen will

Das Bremer Bürgeramt kommt seit Monaten nicht aus den Negativschlagzeilen heraus - die besonderen Umstände der vergangenen Jahre (die Pandemie, der Ukraine-Krieg und gesetzliche Änderungen) haben zu einem erheblichen Mehraufwand geführt, mit der Folge, dass Termine Monate im Voraus ausgebucht oder gar nicht erst verfügbar sind. "Das Bürgeramt ist ein Nadelöhr, bei dem viel zusammenläuft", sagt Bremens Innensenator Ulrich Mäurer (SPD). Vielen Kunden sind die Wartezeiten auf Termine in den Bürger-Servicecentern (BSC) noch immer deutlich zu lang. Bei Umzügen oder Reisedokumenten etwa beträgt die Vorlaufzeit aktuell volle 15 Wochen.